Ergife Palace Hotel & Conference Center

Ho soggiornato recentemente all’Hotel Ergife a Roma e l’esperienza è stata davvero positiva. La piscina è molto bella, spaziosa e ben curata, ideale per rilassarsi, soprattutto nelle giornate più calde. È perfetta sia per una nuotata che per prendere un po’ di sole in tranquillità. Le stanze sono ampie e confortevoli, arredate con gusto moderno e dotate di tutti i servizi necessari. Pulizia impeccabile, letti comodi e buona insonorizzazione, che garantisce un riposo tranquillo anche se l’hotel è piuttosto grande. La reception è molto ampia ed elegante, con spazi ben organizzati e personale sempre presente. Il personale è davvero gentile e disponibile, sempre pronto a rispondere con cortesia a qualsiasi richiesta, sia al check-in che durante il soggiorno. In generale, un ottimo hotel sia per chi viaggia per lavoro che per chi vuole visitare Roma con un certo comfort. Tornerò volentieri.

Ho soggiornato in questo hotel per una notte.Il check-in è stato lentissimo con oltre un’ora e mezza di attesa nonostante la presenza di quattro receptionist. La camera era piuttosto fredda, priva di frigo, con tende che non oscuravano bene (la luce entrava già di prima mattina). Anche il bagno lasciava a desiderare, con una doccia/vasca dotata di un sistema vecchio e poco pratico. L’aspetto positivo è stata la colazione, buona e abbastanza varia. Ho inoltre apprezzato il check-out comodo alle 12:00, un dettaglio non scontato visto che molti hotel lo fissano alle 10:00

Sono venuto qui per un concorso. Non è assolutamente ammissibile per un hotel così costoso aspettare per il check per ben 5 ore, quando potevano benissimo mettere un secondo sportello e limitare i danni. Per il resto camere nella norma pulite e abbastanza comode. La colazione a buffet molto buona. Esteticamente niente da dire, sia all' esterno che all'interno molto bello. Il prezzo del soggiorno abbastanza alto

Non è assolutamente un hotel 4 stelle. Le camere sono belle e spaziose peró la moquette è macchiata, l'arredamento è vecchio e c'è polvere ovunque. In bagno non c'è la finestra, quindi bisogna tenere per forza la porta aperta. Il personale che si occupa della colazione è gentile, mentre il personale all'ingresso che si occupa del check in sembra molto scocciato. Al deposito bagagli abbiamo dovuto aspettare che arrivasse il ragazzo che se ne occupa, che non è mai arrivato e quindi dopo vari richiami è arrivata una ragazza scocciata ad aprire. Mi sembra ridicolo che un hotel 4 stelle così grande non abbia a disposizione il personale che si occupa del deposito bagagli. Nessuno ti informa su niente tra l'altro. Bisogna migliorare tutto. La base c'è.

Personale non adatto ad una struttura 4 stelle, alla reception al momento del check-in non viene fornita nessuna informazione, come ad esempio l’orario della colazione, la sera poi ci è stato detto che il bar della piscina fosse ancora aperto, ma quando siamo andati al bar il personale dietro il bancone, con aria molto scortese ci ha detto che era chiuso. Quindi ci sono state fornite anche indicazioni sbagliate. I tavoli delle camere molto probabilmente non vengono puliti ogni volta perché c’erano delle macchie. Mentre l’aria pubblica della piscina era gradevole, e anche le ragazze che lavoravano la, anche se tutte le sdraio erano tutte sporche di escrementi di piccioni e gabbiani.

Sono stata di recente per un convegno nazionale. Stanze decorose. Hotel bello, ma in posizione assolutamente decentrata. Ma la delusione totale è per il servizio. Ho purtroppo per me dimenticato una giacca a cui tenevo molto nel loro armadio, chiamo due giorni dopo e mi dicono di inviare mail. Invio mail con indicazioni e dichiarando di essere disposta io a pagare le spese di restituzione. A tale mail non segue alcuna risposta. Mi rispondono dopo due giorni dopo una seconda mail di lamentele e dicendomi che non han trovato nulla. Riscrivo fornendo dettagli ulteriori del posto preciso in cui la avevo lasciata e spiegando che mi aspettavo un servizio migliore da parte loro, ma non si segnano neanche di rispondere. Da un hotel 4 stelle mi aspettavo una attenzione al cliente decisamente maggiore e non al livello di un ostello della gioventù. Peccato, il resto dei servizi sarebbe stato anche adeguato e peccato, perché sono stata da loro già più volte per vie dei congressi, credevo avessero un occhio di riguardo in più verso un cliente abituale.

Mi sono trovato in questo Hotel per una notte a causa di un cambio volo. La compagnia aerea ci ha trasportato all'Ergife alle 2 di notte. Camera e bagno che non sanno affatto di pulito. Peli e capelli a terra nel bagno, asciugamani probabilmente usate. Macchie vistose sui comodini. Copriletto vecchi e polverosi. Colazione con cornetti dei giorni precedenti. Non merita affatto 4 stelle. Assolutamente deludente, non prenoterei per nulla al mondo in questa struttura. La pulizia è alla base dell'ospitalità negli hotel.

Siamo stati all'Ergife Hotel in occasione del concorso pubblico per entrare in Polizia e abbiamo approfittato della piscina per un po’ di relax. L’ambiente è curato e l’idromassaggio è davvero ottimo, ideale per scaricare la tensione. Il personale si è dimostrato tutto sommato disponibile. I prezzi, però, ci sono sembrati leggermente sopra la media. In generale, una buona esperienza con qualche margine di miglioramento.